شرح وظایف اپراتور۱۱۵ شاغل در فوریتهای پزشکی با تکیه بر رعایت منشور حقوق مددجو و مبتنی بر فرآیند پرستاری و استانداردهای مراقبتی شامل موارد ذیل است :
وظائف:
۱. اخذ شرح حال بیماران و مصدومین
۲. ارائه مشاوره به بیماران و تماس گیرندگان با اورژانس و ارجاع به پزشک در موارد ضروری
۳. مشاوره با پزشک مرکز
۴. اخذ نشانی بیماران و مصدومین و محل حادثه
۵. پاسخگویی به تلفن های ۱۱۵ و بی سیم در اتاق اپراتوری
۶. تصمیم گیری در مورد ضرورت اعزام آمبولانس با اکتفا به تصویه های پزشکی (در مراکز فاقد پزشک در اپراتوری)
۷. اعلام فوری شروع عملیات و اعزام کد مربوطه به محل حادثه
۸. اخذ نشانی بیماران و مصدومین و محل حادثه
۹. ارجاع به اپراتور بیسیم جهت اعزام آمبولانس
۱۰. ثبت ساعات دریافت پیام و وضعیت مأموریت در فرمهای مربوطه
۱۱. ثبت زمان حرکت و استقرار کدها، دریافتی از طریق بی سیم (۹۶ شدن، ۸-۱۰ شدن)
۱۲. اعلام آمار آنالیز روزانه طبق برنامه روتین
۱۳. ثبت اطلاعات مربوط به ورود و خروج کدها غیر از مأموریت (تعمیرگاه و ...)
۱۴. آنالیز مأموریت های اعزام به بیمارستان خصوصی به تفکیک شیفت، کد، تکنسین به صورت روزانه و ماهانه
۱۵. ثبت موارد CPR موفق به تفکیک شیفت، کد و تکنسین بصورت روزانه و ماهانه
۱۶. آنالیز مأموریت های اعزامی بر حسب نتیجه (انجام شده، کاذب، ناتمام)
۱۷. ثبت موارد ۷-۱۰ شدن (خراب شدن) آمبولانس به همراه علت و نتیجه به تفکیک تکنسین و شیفت
۱۸. رعایت نوبت در اعزام کدها مناطق به محل حادثه با تقدم اصل نزدیک ترین کد و کوتاه ترین زمان
۱۹. همکاری و انجام هماهنگی لازم با اتاق فرمانهای استانها تا شهرستانهای همجوار در مأموریت های مشترک و بحرانها
۲۰. همکاری و انجام هماهنگی لازم با سایر مراکز امدادی مانند هلال احمر، آتش نشانی و نیروی انتظامی در مواقع لازم بنا به صلاحدید
مسئولیت ها:
۱. رعایت سرحرفه ای و اخلاق پزشکی
۲. ایجاد اطمینان خاطر در بیماران و مصدومین
۳. رعایت حسن خلق و همکاری لازم توأم با احترام به بیمار و خانواده او (طرح تکریم ارباب رجوع)
۴. حضور بموقع و تمام وقت در محل کار (در ساعات شیفت کاری)
۵. داشتن سرعت ودقت در پاسخگویی به تلفن ۱۱۵
۶. رعایت کلیه موازین فنی واخلاقی در پاسخگویی به تلفن ۱۱۵
۷. پوشیدن یونیفورم مصوب اورژانس
کار اورژانس ۱۱۵ چیست؟
وظیفه اورژانس پیش بیمارستانی رسیدگی به موارد فوریتهای پزشکی و ارائه خدمات به مصدومین و بیماران اور‍ژانسی می باشد. در واقع کار این مجموعه از صحنه حادثه آغاز شده و در مرکز درمانی به پایان می رسد.
